Источник – blog.google
Google поделился правилами в отношении отзывов, которые он разработал.
Для его сотрудников важно, чтобы отзывы были основаны на реальном опыте и фактах, а в Google Business Profiles не попадали неуместные и оскорбительные из них. Опубликованные правила помогают модерировать отзывы и публиковать только полезные и достоверные.
Первая ступень модерации – алгоритмы. Они распознают паттерны, которые помогают удалять большинство фейкового или мошеннического контента ещё до того, как его кто-то увидит.
Алгоритмы рассматривают отзывы с позиций содержания (не по теме, оскорбительный), добросовестности ведения аккаунта и репутации компании, о которой написан отзыв. Если системы модерации, работающие над проверкой круглосуточно, не нашли в отзыве нарушений, он публикуется в течение нескольких секунд.
Если вы считаете, что какой-либо отзыв нарушает правила, Google рекомендует сообщить об этом.
Отзывы, нарушающие правила, удаляются, иногда приостанавливается и действие учетной записи, с которой они опубликованы. В крайнем случае Google инициирует судебный процесс.
