Джерело – blog.google
Google поділився правилами щодо відгуків, які він розробив.
Для його співробітників важливо, щоб відгуки були засновані на реальному досвіді та фактах, а в Google Business Profiles не потрапляли недоречні та образливі з них.
Опубліковані правила допомагають модерувати відгуки та публікувати лише корисні та достовірні.
Перший ступінь модерації – алгоритми. Вони розпізнають патерни, які допомагають видаляти більшість фейкового чи шахрайського контенту ще до того, як його хтось побачить.
Алгоритми розглядають відгуки з позицій змісту (не по темі, образливий), сумлінності ведення акаунту та репутації компанії, про яку написано відгук. Якщо системи модерації, що працюють над перевіркою цілодобово, не знайшли у відгуку порушень, він публікується протягом кількох секунд.
Якщо ви вважаєте, що будь-який відгук порушує правила, Google рекомендує повідомити про це.
Відгуки, що порушують правила, видаляються, іноді зупиняється і дія облікового запису, з якого вони опубліковані. У крайньому випадку Google ініціює судовий процес.
