В последнее время участились случаи блокировок аккаунтов Google Ads. При этом владелец получает уведомление в интерфейсе аккаунта и по электронной почте.
Блокировка может происходить по различным причинам: возрастные ограничения, неавторизованный доступ, нарушение правил программы Google Ad Grants. Но в случае задолженности ответ очевиден – причина блокировки именно в наличии расходов, которые не оплачены.
Рис. 1 – Пример блокировки аккаунта
Справка Google Ads предусмотрела алгоритм восстановления аккаунта и в этом случае.
Чтобы отменить его блокировку, рекламодателю потребуется:
Рис. 2 – Форма апелляции блокировки аккаунта
Стоит также отметить, что в случае перечисления средств с помощью прямого дебета, иначе говоря, с банковского счета, к апелляции нужно приложить документ, подтверждающий платеж.
В качестве такого документа подойдет не только копия выписки по банковскому счету, но и скриншот страницы банка, на котором четко отображены ваши ФИО, запись о платеже компании Google и текущий баланс счета.
Пример
Обнаружили, что аккаунт заблокирован, хотя задолженности в нем нет. В настройках выбраны платежи по предоплате. Обратились в техподдержку.
Рис. 3 – Ответ техподдержки
Соблюдайте правила и условия использования Google Ads, и пусть блокировки обойдут ваш аккаунт стороной!
