Останнім часом почастішали випадки блокування облікових записів у Google Ads. При цьому власник отримує повідомлення в інтерфейсі акаунту та електронною поштою.
Блокування може відбуватися з різних причин: вікові обмеження, неавторизований доступ, порушення правил програми Google Ad Grants. Але в разі заборгованості відповідь очевидна – причина блокування саме у наявності витрат, які не сплачені.
Рис. 1 – Приклад блокування облікового запису
Довідка Google Ads передбачила алгоритм відновлення акаунту і в цьому випадку.
Щоб скасувати його блокування, рекламодавцю потрібно:
Рис. 2 – Форма апеляції блокування облікового запису
Варто також відзначити, що в разі перерахування коштів за допомогою прямого дебету, інакше кажучи, з банківського рахунку, до апеляції потрібно докласти документ, що підтверджує платіж.
Як приклад такого документу підійде не тільки копія виписки з банківського рахунку, а й скриншот сторінки банку, на якому чітко відображені ваші ПІБ, запис про платіж компанії Google і поточний баланс рахунку.
Приклад
Виявили, що обліковий запис заблоковано, хоча заборгованості в ньому немає. У налаштуваннях вибрані платежі за передоплатою. Звернулися до техпідтримки.
Рис. 3 – Відповідь техпідтримки
Дотримуйтесь правил та умов використання Google Ads, і нехай блокування обійдуть ваш акаунт стороною!
