5 mistakes made by every PPC specialist

Everyone makes mistakes in their work. A PPC specialist is no exception. After analyzing my own experience, I made a selection of mistakes that I myself have once made.
Let’s discuss each of them in more detail.

1. Minus-words and minus-phrases

When I first started working at PPC, I used to forget to add the minus-words to my ads, and I used to cancel them as well.

We use minus-words to turn off ads for non-targeted requests, but it’s also important to cancel them. Google Ads understands the word form for keywords, but minus-words need to be worked out. It takes a long time to do it manually, but there are many services on the Internet that will do it instantly (for a long time we have been using the Russian services, but we hope that soon there will be their Ukrainian analogues).

2. Automatic recommendations by Google Ads

For more than a year Google Ads gives recommendations for optimizing advertising campaigns. It is also possible to configure the automatic application of these recommendations.
By default automatic application is disabled, but it is not unreasonable to check it:

Mistakes a PPC specialist, how to check whether automatic application of recommendations is on

Fig. 1 – How to check whether automatic application of recommendations is on

The only recommendation that can be enabled for automatic application is the removal of conflicting minus-words (if a key phrase has a word mentioned in the minus-words, Google will remove it from the list).

Mistakes a PPC specialist, how to enable automatic use of the recommendation "Removal of conflicting minus-words"

Fig. 2 – How to enable automatic use of the recommendation “Removal of conflicting minus-words”

In addition, you need to constantly check what recommendations Google gives you – especially if someone has access to the account.

A real story from my practice:
I had one client with admin access, and no sooner had I rejected recommendations that weren’t needed than he accepted them all. Because of the history of changes, you can’t undo everything, and that includes expanding the keyword list. I had to check all the keywords and stop the unnecessary ones (and there were several thousand words added in broad compliance). Google added those keyword phrases that were similar in meaning and content to those in the account. In fact, they were phrases that were not relevant to the client’s business in any way. And then I still had to check the search terms, because ad impressions were included, so it was not an hour’s work).

3. Targeting options

In addition to the standard type of targeting – city, region, country – there are several other options that can be configured. They look like this by default:

Mistakes a PPC specialist, additional geotargeting options in Google Ads

Fig. 3 – Additional geotargeting options in Google Ads

But there is a nuance here: for example, your business is food delivery, you work only in Kiev, set up targeting for Kiev and targeting options left as on the chest above. After your ads have worked for some time, you look at the statistics and see that your ads are not only shown in Kiev, but also in other cities, and maybe in other countries, and yet there were clicks for which you paid money.
This is all because you have a target: “People who are and are interested in your targeting. That is, someone from Lviv entered in the search “food delivery in Kiev”, he was shown your advertising, he clicked on it. Therefore, it is better to choose the option of targeting “presence: people who are or regularly visit.

4. The budget for advertising campaigns

When working with other people’s funds, you should always be careful with their intended use. If a client sets a certain monthly monetary limit for advertising, you need to divide that amount by the number of days in the month and the number of campaigns in your account. Then you run your ads and see that Google spends more money than you set it, sometimes it’s twice as much, and so on several days in a row. But this is nothing to be afraid of. Google may spend more than the set daily budget, but within the monthly budget. That is, it will optimize advertising so that at the end of the month you have the amount of spending that was budgeted at first.

5. Placement places in a KMC

If you have a KMS campaign, you should definitely check the places of advertising, that is, the sites on which it is displayed. KMS gives a lot of traffic, especially this traffic gives mobile applications, which you constantly exclude from displays, because usually this traffic is not targeted. But in order not to play with cleaning sites all the time, it is better to turn off the display on all mobile applications at once.
The easiest thing to do is to create a list of excluded placements:

Mistakes a PPC specialist, lists of excluded locations

Fig. 4 – Lists of excluded locations

Mistakes a PPC specialist, how to create a list of placements to exclude

Fig. 5 – How to create a list of placements to exclude

Mistakes a PPC specialist, creating a list

Fig. 6 – Creating a list

Exclude all apps at once:

  • enter mobileappcategory::69500 in the “Specify multiple placements” line;
  • click on “Add 1 placement”.

You can then use this list for all campaigns in the KMC.

Mistakes a PPC specialist, how to exclude all applications at

Fig. 7 – How to exclude all applications at once

Google doesn’t stand still and is constantly evolving. Almost every day additional tools for managing contextual advertising appear, and some become obsolete. So it’s important to keep up with current trends and not be afraid to make a mistake when trying out any update or testing any new hypothesis. The main thing is that you have to determine whether it is reasonable to do it, so there is no additional cost for your client.

Let’s develop Ukrainian internet marketing together!
Everything will be Ukraine!

Greetings, in this article we will look at the basic concepts of CRM and ERP. What cases can be implemented.

1. What is CRM: a bit of theory

As stated on Wikipedia, Customer Relationship Management (CRM, CRM-system) is an application software for organizations designed to automate strategies to interact with customers (clients), in particular to increase sales, optimize marketing and improve customer service by maintaining customer information and history, establish and improve business processes and subsequent analysis of results. 

CRM systems focus on recording and maintaining the customer base, sales and communications. It is a basic tool for sales departments, which is built on two modules – Contacts and Companies. Over time, and with the development of Internet marketing, they added a third module – Lead, which characterizes the interest of a potential client, not yet in the base of the Contact. 

2. Sales funnels and potential customer

The division into three modules allowed to build business processes and sales funnels to work. 

These funnels are sequential, step-by-step tasks, the solution of which eventually leads a customer to a purchase. 

They can be as simple as receiving and processing incoming requests in a certain amount of time, as well as complex. If we consider an example, these are, let’s say, long funnels for a travel agency: 

  • first, the registration of the tour and the “card” of the client is fixed; 
  • then after a while begins communication with the client through mailings or advertising on the Internet with an offer of new tours; 
  • after marketing communication, if the brand strategy allows, the work is connected to the manager, who is tasked with contacting the customer and offering services in advance.

The key functional that is required to work in the Ukrainian market – telephony (making and fixing conversations), messengers and sms-gateways, integration or API available to finalize the creation of requests from the site. For retail, of course, it’s integrations with marketplaces, logistics.

CRM in their pure form will suit businesses that provide services and retail. Most of the Ukrainian developments on the CRM market come with an implemented set of functions for retail. For example, for him it fits Keepin CRM. For services, a lot of necessary solutions – integration with marketplaces, logistics. 

On the market there are universal and industry-specific solutions that already cover the tasks of a particular business. But often they are limited to the sales department. Automation of the whole cycle of processes in the company must be approached strictly starting from the fact how comprehensively the system covers all the processes and ending with the prospects of scaling. So that after a while we are not stuck in the limitations of the system and plans of the developers.

To summarize, I would highlight the main points that should close the CRM

  1. Customer and company database 
  2. Communication with the customer base through omnicanality 
  3. Availability of leads or their variations to handle unqualified inquiries 
  4. Transaction module for commercial activities 
  5. Merchandise catalog for maintaining a minimum roster 
  6. API for non-standard tasks and integration with websites and third-party applications

3. ERP: What it is and for whom it’s applicable

Once again we turn to Wikipedia. ERP (Enterprise Resource Planning) – organizational strategy to integrate production and operations, labor management, financial management and asset management, focused on continuous balancing and optimization of enterprise resources through specialized integrated application software package that provides a common data and process model for all business areas.  

ERP systems are designed to cover all company processes. I would include market players such as Microsoft Dynamics, Bitrix24 and OneBOX OS. They can automate the processes of all departments, from sales and marketing to production. 

Also such systems can be equated and universal CRM. If we consider what modules the systems consist of, these are:

  1. CRM – to work with clients and conduct commercial activities.
  2. Tasks – the universality of the module allows you to assign and monitor the implementation of projects for any department of the company.
  3. Warehouse accounting – maintenance of the product catalog and residuals of goods and services.
  4. Universal constructor – for building modules and logic.
  5. Marketing – a set of modules for communication with customers.

In most universal CRM-systems we can meet 3-4 points out of five, the universal constructor will not be, because it’s already involves going beyond the scope of work with customers.

Systems are more suitable for medium and large businesses, because with their help the whole cycle of work can be closed. 

4. Case Implementation: an example

Let’s look at an example of a case study of one of the projects using the system.

The sales department works in CRM, the sales cycle is long – more than 6 months. 

  1. First, depending on the stage of preparation of the lead or transaction tasks for communication with the client are set. Also production employees are connected to calculate the work. 
  2. After successful closing of the deal a set of tasks is created for the production of the product and for the purchase of materials from suppliers. 
  3. Based on the results of task completion, the sales department sees the status of production tasks within the deal and can promptly notify the customer of events with the order when communicating with him. 
  4. After the closure of production tasks, tasks for the installation team are started for the installation of the product. The installation team has no access to the system: they fill in the result in a special form, which closes the task with the result and transfers the data to the transaction.

To discuss the work in the sales department, it is necessary to operate with theses, drawn up in writing, for example, in Excel, which is very handy. Regulations or KPI, which are calculated on the basis of the data received within the systems, will help. Note that any financial reports, particularly KPIs, are visually available in the systems.

5. How to distinguish CRM from ERP?

Let’s remember the key differences:

  • CRM – the main functionality is aimed at the sales and accounting of customers, there may be a semblance of a commodity module and task module;
  • ERP – a universal solution for automating and operating any department within the company.

Some manufacturers, starting to do CRM, have not abandoned this formulation, although over time have gone in the direction of ERP. So some, when asked what ERP systems they know, will name CRM among them, which is no longer the case.

Having a system closes a lot of questions and problems. But, of course, it is not a panacea, because you need to conduct processes and follow the rules of the implemented system at every stage of the business. 

Переклад статті – Анна Бондар

Автор: Адріана Штейн (Adriana Stein) – засновник та голова digital-агентства AS Marketing, Німеччина

Джерело – moz.com

Перш ніж поринути в різні показники, важливо усвідомити, що ваші бізнес-цілі унікальні для вашої компанії. Тому спосіб їхнього вимірювання ефективності повинен це відображати.

Наступні кроки – розібратися, що означає якісний трафік для вашого сайту, а потім оцінити, як користувачі взаємодіють з вашим контентом.

Щоб краще зрозуміти, що вважається якісним трафіком, ми розглянемо різні показники Google Analytics, які допоможуть вам створити надійну SEO-стратегію.

1. Чому якість трафіку має значення для успіху SEO?

Якісний трафік – це те, що прискорює успіх бізнесу, особливо це стосується оптимізації контенту після публікації.

Припустимо, що ваш блог відвідують 200 людей на місяць з коефіцієнтом конверсії 1%, що призводить до двох лідів. Покращуючи якість трафіку, ви також збільшуєте коефіцієнт конверсії та кількість лідів:

  • трафік: 200;
  • коефіцієнт конверсії: 4%;
  • ліди: 8.

Це говорить про те, що лояльні відвідувачі набагато активніші, отже, більш прибуткові, ніж помірковано зацікавлені користувачі. Оновлення Page Experience, недавно запущене Google, ще більше підкріплює це твердження. Ми бачимо, що те, як споживачі взаємодіють із сайтом, впливає на зростання бізнесу.

2. Як виміряти якість органічного трафіку в Google Analytics?

Ось основні показники, на які варто звернути увагу:

  1. Показники залучення: час перебування на сайті, кількість сторінок за сеанс, показник виходів.
  2. Показники конверсії: коефіцієнт конверсії, надіслані форми, виконання інших цільових дій.
  3. Показники релевантності: показник відмов, геолокація користувачів, нові відвідувачі й ті, що повернулися.

Розглянемо докладніше.

3. Показники залучення

Час перебування на сайті

Цей показник вимірює час, який користувач проводить на сайті – незалежно від того, чи виконує він якісь дії. Наприклад, у користувача відкрито декілька вкладок, але він не обов’язково використовує їх всі одразу – Google Analytics фіксує час, протягом якого вкладки були відкриті.

Фактично Google підраховує сеанси тривалістю до 30 хвилин без переходу відвідувача на інші сторінки. Але як тільки позначка часу сягне 30 хвилин, цей сеанс буде зарахований як відмова. Знаючи це, стає ясно, що не кожен користувач, який зайшов на сайт, виявляє високу активність.

У цілому чим більше часу користувач проводить на вашому сайті, тим краще. Це вказує на те, що ваша SEO-стратегія визначила той контент, який заслуговує на увагу.

Крім того, структура сайту допомагає користувачам не тільки знайти потрібну інформацію, але й дізнатися більше про інші теми або послуги, які ви можете запропонувати.

Гарний показник часу на сайті вказує на:

  • якісний контент;
  • добру архітектуру сайту;
  • правильне перелінкування;
  • гарний UX-дизайн;
  • якісний трафік, який зацікавлений у ваших товарах та послугах.

Щоб встановити ефективні цілі, ви можете виміряти час на сайті разом із наступною метрикою – «Сторінок за сеанс».

Так, користувачі, які проводять в середньому чотири хвилини на сайті та переглядають щонайменше дві сторінки за сеанс, більш схильні залучитися до взаємодії з вашим контентом.

Щоб знайти цей показник, натисніть «Аудиторія» > «Огляд» > «Середня тривалість сеансу».

Оцінка якості трафіку GA, показник залучення "Час перебування на сайті"

Рис. 1 – Показник “Час перебування на сайті”

Кількість сторінок за сеанс

Ця метрика показує середню кількість сторінок, які користувач переглянув за один сеанс. Це один з найважливіших поведінкових показників в Google Analytics, оскільки він вимірює глибину перегляду сайту.

Чим більше сторінок користувач переглядає, тим більше він зацікавлений у контенті. Як правило, перша сторінка, на яку потрапляє користувач – головна, але потенційний прибуток знаходиться на сторінках ваших послуг або товарів/продуктів.

Таким чином, щоб отримати якісний трафік, потрібно прагнути мати в середньому щонайменше дві сторінки за сеанс.

Якщо ви не бачите цього результату, потрібно почати досліджувати, що не працює. Можливо, ви націлилися не на ті ключові слова, або ваша аудиторія знаходиться в іншій країні, тому ці користувачі «зіскакують».

Якщо відвідування сайту обмежується головною сторінкою, то, можливо, вона неправильно перелінкована з іншими сторінками, надто повільно завантажується або загальна структура сайту не зовсім зрозуміла для користувачів.

Поліпшіть ці аспекти, якщо необхідно, та простежте за змінами в поведінці аудиторії. Часто чим простіше переміщатися сайтом, тим краще.

При перегляді кількості сторінок за сеанс ми рекомендуємо сегментувати сторінки на основі каналу, щоб бачити, які потоки мають більший вплив, і посилювати роботу з ними.

Щоб знайти цей показник, натисніть «Огляд джерел трафіку»:

Оцінка якості трафіку GA, показник залучення "Кількість сторінок за сеанс"

Рис. 2 – Показник “Кількість сторінок за сеанс”

Показник виходів

Показник виходів – це відсоток переглядів певної сторінки, які виявилися останніми у сеансі. На відміну від показника відмов (про який ми поговоримо пізніше), ця метрика каже, що користувач залишив одну сторінку та перейшов на іншу. Давайте розглянемо на прикладі.

Допустимо, новий відвідувач заходить на вашу головну сторінку, але хоче дізнатися більше, тому переходить у ваш блог. Він витрачає деякий час на читання вашого контенту і не знаходить те, що йому потрібно, тому він йде. Ця інформація відображається у відсотках у розділі «Контент сайту» > «Всі сторінки» > «Показник виходів».

Оцінка якості трафіку GA, показник виходів

Рис. 3 – Показник виходів

Якщо показник виходів високий, слід звернути увагу на такі елементи як:

  • текст сайту;
  • зображення/відео;
  • час завантаження сайту;
  • дизайн сторінки.

Працюйте з одним елементом за раз і аналізуйте результати кожної зміни, доки цей показник не почне покращуватись.

Деякі сторінки за своєю природою мають вищий показник виходів, ніж інші – наприклад, політика конфіденційності та сторінка з контактною інформацією (зазвичай користувачі знаходять ці відомості в Google без переходу на сайт).

Однак якщо вам вдасться знизити показник виходів для сторінок послуг, публікацій у блозі та/або сторінок товарів, налаштувавши ті компоненти, про які ми щойно говорили, то ви отримаєте якісніший трафік і більше конверсій.

Тепер, коли ми розібралися з показниками залучення, давайте розглянемо докладніше показники конверсії.

4. Показники конверсії

Коефіцієнт конверсії

Google Analytics підсумовує всі цільові дії на сайті та розраховує загальний коефіцієнт конверсії. Тим не менш, подумайте над тим, щоб аналізувати кожну ціль окремо. Таким чином ви зможете бачити, як вони працюють, які цілі досягаються, а які необхідно скоригувати.

Для цього перейдіть в «Конверсії» > «Цілі» та виберіть ту ціль, яку ви хочете проаналізувати, з випадаючого меню. Починаючи звідси, ви зможете бачити коефіцієнт конверсії для конкретної цілі.

Оцінка якості трафіку GA, коефіцієнт конверсії

Рис. 4 – Коефіцієнт конверсії

Тепер давайте подивимося, яку роль у цьому сценарії відіграє органічний трафік.

Як дізнатися, чи допомагає органічний трафік досягти цілей конверсії? Якщо, наприклад, коефіцієнт конверсії знизився, а органічний трафік збільшився, можливо, ви націлилися не на ті ключові слова, що призвело до залучення менш кваліфікованих відвідувачів на сайт. Далі вам потрібно буде проаналізувати, які ключові слова необхідно замінити (підказка: знайдіть у Google Search Console ключові слова з найвищим CTR).

Відстежуючи коефіцієнт конверсії за кожною ціллю через окремі джерела трафіку, ви можете приймати ефективніші рішення щодо оптимізації, отже, отримувати якісніші ліди.

Надіслані форми

Ми також рекомендуємо налаштувати відстеження подій для надсилання форм, щоб ви мали більш чітке уявлення про те, що користувачі роблять на сайті. Відстеження відправок форм дозволяє розуміти, як саме користувачі переміщуються на сторінку форми, та покращити цей процес.

Повертаючись до SEO, зазначимо: взаємозв’язок між надсиланням форм та якістю органічного трафіку дуже схожий на коефіцієнт конверсії. Відправка форми розглядається як цільова дія, яку користувачам пропонується виконати. Якщо великий відсоток ваших відвідувачів не заповнює форму, це вказує на те, що вони не залучені і, отже, не є тими користувачами, на яких ви повинні орієнтуватися. Якщо це так, переоцініть тип запитуваної інформації, зручність використання форми та загальний UX сторінки, щоб зробити її більш актуальною та такою, що залучає.

Щоб відстежувати відправку форм, відкрийте вкладку «Адміністратор», виберіть потрібне представлення, а у стовпці «Представлення даних» натисніть «Цілі».

Оцінка якості трафіку GA, показник конверсії, стовпець "Цілі"

Рис. 5 – Стовпець “Цілі”

Виконання інших цільових дій

Ви також можете налаштувати такі цілі, як пробна підписка, підписка на розсилку новин, завантаження електронних книг або тематичних досліджень (і це лише деякі з них). Ви можете відстежувати ці цілі за часом, подіями, сторінками або URL-адресою.

Наприклад, якщо ви нещодавно опублікували на своїх сторінках у соціальних мережах інформацію про можливість безкоштовно завантажити якусь інформацію, ви можете встановити ціль і точно визначити, які пости принесли найбільше трафіку, відслідкувавши ті, що спрацювали краще.

Як згадувалося раніше, відстеження різних цілей допомагає краще зрозуміти аудиторію, а також те, як вона взаємодіє з вашим сайтом. Таким чином ви зможете визначити канали, які найкраще підходять для загального просування, а також способи інтеграції UX та дизайну контенту у вашу SEO-стратегію.

Хибні конверсії

Крім відстежування приведених вище показників, не менш важливо переконатися, що ви не спотворюєте свої дані через хибні конверсії.

Неточності у вашому наборі даних можуть викликати ряд проблем і призвести до неправильних висновків про ваш трафік та його якість. Враховуючи такі помилкові дані, ви можете прийняти неправильне рішення та впровадити хибну SEO-стратегію для свого сайту.

Щоб ще раз перевірити цілі, які ви встановили, перейдіть на вкладку Конверсії > Цілі > Зворотний шлях до цілі (Reverse goal path). Там ви зможете визначити, де відбуваються конверсії, і якщо з’являються хибні сторінки, це може бути ознакою того, що ви використовуєте неправильні дані для цілей.

Оцінка якості трафіку GA, "Цілі" на вкладці "Конверсії"

Рис. 6 – “Цілі” на вкладці “Конверсії”

Оцінка якості трафіку GA, коефіцієнт конверсій, зворотний шлях до цілі

Рис. 7 – Зворотний шлях до цілі

5. Показники релевантності

Геолокація користувачів

Щоб знайти географічне розташування вашої аудиторії, прокрутіть до «Аудиторії» ліворуч, знайдіть «Геодані» і, нарешті, «Місцеположення».

Тут ви знайдете всі країни, з яких приходять користувачі, дані про їхню поведінку та конверсії. Щоб отримати ще більше інформації, ви можете натиснути на конкретну країну та переглянути дані на рівні області або міста.

Оцінка якості трафіку GA, показник релевантності, «Місцеположення» аудиторії

Рис. 8 – «Місцеположення» аудиторії

Для великих та міжнародних компаній найбільш корисними будуть загальні дані про географічне розташування, але для невеликих бізнесів та компаній, орієнтованих на конкретну місцевість, вирішальне значення матимуть більш детальні дані.

Наприклад, якщо ваш бізнес – бутик одягу, то дані на рівні міста допоможуть зрозуміти, звідки приходять ваші клієнти, щоб ви могли створювати більш релевантний контент та оптимізувати його відповідно до розташування.

Розуміючи демографію своєї аудиторії, ви можете створювати релевантний контент, щоб відповідати на запитання користувачів та покращувати якість органічного трафіку.

Показник відмов

Показник відмов є відсотком відвідувачів, які заходять на сайт і швидко покидають його, не переходячи на іншу сторінку.

Наприклад, якщо на вашому сайті є партнерські посилання, то користувач може натиснути на таке посилання та перейти в інше вікно браузера. Показник відмов буде високим, але в даному випадку це необов’язково погано, оскільки партнерські покупки – одна з цілей вашого бізнесу.

Якщо ви компанія у сфері послуг і маєте високий показник відмов, це говорить про те, що користувачі не можуть знайти на вашому сайті ту інформацію, яку вони шукають, та йдуть.

Показник відмов буде залежати від цілей, які ви встановили в Google Analytics, і від того, який у вас бізнес.

Щоб переглянути показники відмов за різними джерелами трафіку, перейдіть до розділу «Огляд джерел трафіку».

Високий показник відмов за органічним трафіком може означати, що ви націлюєтеся на неправильні ключові слова або аудиторію.

Оцінка якості трафіку GA, показник відмов

Рис. 9 – Показник відмов

Якщо ви вже перейшли на Google Analytics 4, то знаєте, що показника відмов більше немає в інтерфейсі. Натомість GA пропонує показники залучення.

Оцінка якості трафіку GA, показники залучення

Рис. 10 – Показники залучення

GA4 позначає користувачів, які відвідали більше однієї сторінки, виконали цільову дію або перебувають на сайті більше 10 секунд, як «залучених». Цей показник зазвичай вищий, ніж показник відмов, тому що певні сеанси, які раніше вважалися відмовою, тепер класифікуються як «залучені користувачі».

Розділ «Залучення» в GA4 дає уявлення про те, скільки користувачів взаємодіють з вашим контентом і як довго, що є корисною заміною показника відмов у Universal Analytics.

Нові користувачі й ті, що повернулися

Щоб отримати більше інформації про відвідувачів, перейдіть на вкладку «Аудиторія» і натисніть «Поведінка». Тут ви знайдете дані стосовно нових користувачів та тих, що повернулися. Замість того, щоб розглядати ці показники окремо, рекомендуємо відстежувати та аналізувати їх разом.

Оцінка якості трафіку GA, показник "Нові користувачі та ті, що повернулися"

Рис. 11 – Показник “Нові користувачі та ті, що повернулися”

Згодом ви повинні побачити, як обидва числа збільшуються. Якщо ж колись відбудеться різке зменшення кількості відвідувачів, що повернулися, це може бути тривожним сигналом. У цьому випадку необхідно дослідити причини, через які це відбувається (наприклад, це може бути недавня зміна на сайті або неправильна маркетингова тактика).

Бенчмаркінг даних по трафіку

Щоб насправді зрозуміти, наскільки добре працює сайт, нам потрібні порівняльні дані. Тому в цьому розділі ми розглянемо низькі та високі значення за розглянутими вище метриками. Наприклад:

Показник виходів10%35%
Сторінок за сеанс<1,85,7
Час на сайті20 секунд і меньше3 хв і більше
Коефіцієнт конверсії<3%5,31% і вище
Показник відмов30% і нижче60% і вище

Зазначимо, що показник співвідношення нових та постійних відвідувачів варіюється залежно від галузі та типу бізнесу, проте 20-30% для постійних відвідувачів є тим рівнем, якого слід прагнути.

6. Як використовувати дані Google Analytics для покращення якості SEO-трафіку

Дані Google Analytics допомагають нам визначити пріоритети та розробити стратегію покращення SEO-трафіку. Щоб по-справжньому побачити переваги використання GA і підвищити якість трафіку, необхідно відстежувати показники взаємодії, конверсії та релевантності протягом тривалого періоду часу, але це лише одна частина пазлу. Стійке зростання забезпечуватиметься безперервним дослідженням, аналізом та коригуванням вашого сайту.

Що робити, щоб покращити показники залучення

On-page оптимізація

Оптимізація опублікованого контенту – це простий спосіб покращити якість вашого трафіку та збільшити зацікавленість. Для цього потрібно проводити дослідження ключових слів, що відповідають пошуковому інтенту. Згрупуйте ключові слова з подібною тематикою та визначте правильні терміни для таргетування на кожній сторінці вашого сайту.

Інші варіанти on-page оптимізації:

  • включення цільового ключового слова в перші 200 слів вашого тексту;
  • дотримання прийнятної для Google довжини заголовка (title) та опису (description) сторінки (72 символи для заголовка та 170 для опису).
  • додавання ключового слова в H1 та підзаголовки.

Тепер зосередимося на дизайні.

Подумайте про дизайн контенту

Як сказала Джинні Редіш, спеціалістка з веб-юзабіліті та письма: «Контент – це користувацький досвід».

Виходячи з цього, макет вашого сайту та спосіб споживання контенту відвідувачами мають величезний вплив на досвід користувачів. Дизайн контенту, орієнтований в першу чергу на людей, може покращити не тільки SEO, а й показники трафіку та залучення.

Ось кілька вказівок щодо того, як це зробити:

  1. Уникайте великих зображень і відео, які займають велику площу сторінки.
  2. Розділіть контент на короткі абзаци та заголовки.
  3. Підкресліть важливі слова та елементи, щоб покращити читабельність.
  4. По можливості використовуйте списки і таблиці.
  5. Подумайте, що включити у свій блог, щоб зацікавити аудиторію.

Пишіть статті, які містять потрібну кількість інформації

Статті мають бути вичерпними, але не надто довгими чи короткими. Не орієнтуйтеся лише на кількість слів, головне – користь для відвідувачів. Якщо ви просто намагаєтеся по максиму використовувати цільові ключові слова чи надаєте непотрібний контент, який насправді не вирішує їхні проблеми, вони це будуть бачити.

Щоб цього не сталося, скористайтеся цими порадами:

  1. Створюйте статті, які відповідають по кількості слів публікаціям тих конкурентів, що високо ранжуються, але також намагайтеся робити зміст стислим, щоб не перевантажувати читачів.
  2. Створюйте довші статті, які можна рекламувати в інших каналах, наприклад у соціальних мережах.
  3. Створюйте довші статті, які збільшують час перегляду сторінок.
  4. Дотримуйтеся балансу між мовою SEO та копірайтингом. 

Стиль мовлення повинен відповідати вашій аудиторії

Переконайтеся, що ви вживаєте потрібний стиль, скориставшись цими порадами:

  1. Ми вже говорили про це раніше, але скажемо ще раз: уникайте перенасичення ключовими словами.
  2. Уникайте висловів і формулювань, незрозумілих для користувачів.
  3. Пишіть просто, рівномірно розподіляйте ключові слова по всьому контенту.
  4. Дослідіть, як ваша аудиторія спілкується, та змоделюйте свій контент після цього.

Покращіть користувацький досвід (UX)

Подивіться на свій сайт і оцініть, наскільки легко його читати, переміщатися ним, знаходити ключову інформацію та виконувати будь-які дії.

Ось декілька швидких порад:

  • розмістіть CTA в підходящих місцях;
  • перевірте читабельність контенту;
  • переконайтеся, що інформація є легкою для навігації;
  • упевніться, що структура сайту зручна для користувачів.

Переконайтеся, що дизайн сайту добре працює як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях

Оскільки все більше споживачів купують в інтернеті майже все, гарний мобільний UX сприятиме вашому загальному рейтингу в результатах пошуку. Ось п’ять порад щодо оптимізації адаптивного сайту:

  1. Перевірте Page Speed Insights для мобільних пристроїв чи комп’ютерів.
  2. Переконайтеся, що всі елементи належним чином видимі та читабельні як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях.
  3. Оптимізуйте масштаб зображення на мобільних пристроях.
  4. Спростіть навігацію.
  5. Скоротіть текст.

Що робити, щоб покращити показники конверсії

Використовуйте методи прямого відгуку у копірайтингу

Використовуйте переконливу мову, яка спонукає користувачів до негайних дій. Текст має бути адресним та точним. Так, за даними Міністерства освіти США, 54% дорослих американців читають на рівні шостого класу або нижче. Отже, чим простіший текст, тим краще.

Оптимізуйте заклики до дій

Переконайтеся, що CTA розміщені в належних місцях, мають потрібний колір і правильний текст. Використовуйте потужні й емоційні слова, які приведуть до швидких перемог. Ви здивуєтеся, як зміна одного слова або кольору може різко збільшити кількість конверсій. Не кажучи вже про те, що це робочий спосіб гарантувати, що SEO приносить конверсії та потенційних клієнтів.

Уникайте будь-яких елементів, які можуть відволікати користувача

Хоча деякі сайти можуть пропонувати своїм відвідувачам спливаючі вікна, в більшості випадків користувачі намагаються їх закрити, щоб повернутися до прокрутки. З огляду на це, уникайте спливаючих вікон, численних CTA та банерів. Якщо люди завжди поспішають покинути ваш сайт, це, безумовно, не допоможе жодному елементу вашої маркетингової стратегії.

Що робити, щоб покращити показники релевантності

Націлюйтеся на правильні ключові слова

Перш ніж створювати сторінку або блог, почніть з дослідження ключових слів, щоб визначити, на які фрази ви повинні націлювати свій контент. Думайте, як клієнт, і намагайтеся точно визначити ті інтенти, які є трендовими у вашій галузі.

Крім того, визначте long-tail запити (ключові слова «з довгим хвостом»), специфічні для тієї ніші, яку ви обслуговуєте. Таким чином, ваш контент буде орієнтований на вузькоцільову аудиторію, тому коефіцієнт конверсії буде вищим.

Зосередьтеся на тих ключових фразах, що відповідають пошуковому інтенту

Якщо вибрані вами ключові слова є неефективними, перевірте, чи дібрані правильні ключові слова та чи відповідають вони цілям пошуку. Досліджуйте, що роблять конкуренти, щоб створити свій контент на основі цих ключових слів.

Локалізуйте контент, щоб охопити місцеву аудиторію

Створюйте контент, який відповідає вашому місцезнаходженню. Наприклад, якщо у вас є піцерія в Чикаго, ви можете створити блог про найкращі місця, де можна придбати свіжий сир в Чикаго. Тож замість того, щоб просто розробляти випадковий контент, подумайте про його локалізацію та приклади, які приваблять найбільш кваліфіковану аудиторію.

Працюйте над швидкістю сайту

У наш час споживачам потрібна інформація зі швидкістю світла. За фактами, 1 з 4 споживачів залишає сайт, завантаження якого займає більше 4 секунд. Щоб покращити цей показник, пройдіть перевірку в інструменті Google Page Speed Insights. Це дозволить оцінити швидкість сайту та визначити елементи, які сповільнюють його роботу.

Використовуйте дані Google Analytics для вимірювання та покращення якості SEO-трафіку

Зрештою, більш кваліфікований трафік = більше грошей на рахунку.

Таким чином, ваша загальна мета має полягати в створенні якісного сайту, контенту та користувацького досвіду, щоб перетворити відвідувачів у лояльних клієнтів.

Для досягнення цих цілей відслідковуйте показники взаємодії (час перебування на сайті та кількість сторінок за сеанс), конверсії (надсилання форм чи інші цільові дії) та релевантності (показник відмов і географічне розташування користувачів).

Створіть список зі 3-4 пріоритетних показників, визначте реалістичну ціль для кожного з них та намагайтеся їх досягти. Що для цього потрібно, ми розказали у статті.

Based on twitter.com/CharlesFarina  

Charles Farina, Head of Innovation @adswerveinc, wrote on Twitter ten of his favorite things you can do with Google Analytics 4 that you could never do with Universal.

1. Audience Conversions – In GA3, you could only have conversions based on a page or event. In GA4, you can have audience-based conversions.

Audience Conversions

2. Elapsed Time – GA3 did a terrible job at measuring time. It only could measure time per page, session, and user, and it never worked well. 

GA4 rebuilt time, so you can now measure the time between interactions. Build any funnel you want and easily see the exact time it takes.

Elapsed Time

3. Funnels – GA3 didn’t have funnels that you’d ever want to show another human. The enterprise funnels that were only in GA360 are now available for everyone.


4. Trended Funnels – The funnels in GA4, have improved features that weren’t even in the GA360 version. Let’s say you wanted to analyze how your funnel performed over the past year. GA4 has trended funnels.

Trended Funnels

5. Event Scoped Segments – GA3 only offered user or session scoped segments. If you wanted to only return data about your blog and nothing else, segments couldn’t help. 

GA4 has event scoped segments to isolate precisely the events you want (and nothing else).

Event Scoped Segments

6. Pathing – The flow reports were another part of GA3 that never helped anyone. 

Pathing has been rebuilt in GA4. You can do backward and forwards pathing. Start with a conversion you care about and see what pages or events preceded it.


7. Debugging – DebugView was an excellent addition for Mobile Apps/Firebase in that it allowed you to get a real-time stream of test data in the UI. GA4 now provides this for the web. 

Simply entering preview mode in Google Tag Manager sends data to this new debug report.


8. Flexible Conversions – Has anyone used Google Analytics for a while and run out of goals? You can’t delete them. 

GA4 provides you 30 conversions, and more importantly, you can archive them to free up slots. This includes support for seasonal and campaign-based conversions.

Flexible Conversions

9. Dimension/Metric Scoping – Ever try and use page and session in a GA3 report? Hopefully not because that dimension/metric is incompatible and returns incorrect data. 

The new GA4 data model solves many of the scoping issues that plagued us. Page + session work 😀

Dimension/Metric Scoping

10. Free BigQuery Integration – There is/was no good way to get data out of GA3. It only provides simple report exports. Only GA360 customers had access to the raw data.

GA4 provides everyone the ability to build a marketing data warehouse. Connect your CRM with GA4 easily!

Free BigQuery Integration

All of us sometimes have situations when we need help with a specific problem in Google services. For example, they concern your Google account. If searching for an answer on the Internet has not been successful, you are left to turn directly to technical support. If you are convinced that it is their official representative who needs help, contact the experts of the company who speak your language. Here are a few best ways to contact Google account support:

  1. Hotline phone
  2. Application via Google Ads “Contact Us” form
  3. From the search page
  4. Contact via Google My Business
  5. Feedback via Search Console
  6. Question in the community

If you’re a potential or existing Google Ads customer, the first two methods of contact will work for you. If you’re a site owner or webmaster, the others are your options.

1. Hotline

On the home page you’ll find the phone number 0-800-503-209, which is available Monday through Friday 9:00-17:00. By calling it, you can count on it to help you create an account and set up your first advertising campaigns.

Google hotline

Fig. 1 – Google Ads account

However, if you already work with Google Ads and you need to explain the problem with screenshots, it is better to choose another method of communication. In any case, to help you solve the problem you will need to tell your client ID. It is in the account at the top of the page next to your email address.

The contact phone number for more advanced users who want to contact Google support is different – 0-800-502-162, you can find it on the page of information about phone support around the world. There you also select the country, if you want to contact Google by phone, if you are outside of Ukraine.

Phone support around the world

Fig. 2 – Phone Support Info Page

2. Application through the “Contact Us” form of Google Ads

On the same page in the help section of Google Ads there is also a written contact form. Fill it out and expect a response by email, or call to the mobile, if this is what you have specified as the desired way of contact. Practice shows that the technical support gets in touch within several days.

Google Ads Contact Us form

Fig. 3 – Contact Us form to apply for Google Ads support

3. Request from the search page

One more simple way – request from Google search page. Despite the fact that you can send here a variety of questions, which logically prolongs the response time, it is popular.
To do this, you need to scroll down the page, click on “Settings” on the right and choose among the items that will fall out the menu “Send Feedback”. You will see here is the English-language form:

Google Search Page

Fig. 4 – Google Search page application

Then appears “Thank you for feedback” and the message is sent.

4. Connection through Google My Business

This method comes in handy if you

  • You want to confirm or edit the company’s profile;
  • check a company’s profile, or put it on a map.

You must already have an account for that – this page makes it easy to create one.

Google My Business page

Fig. 5 – Contact via Google My Business

Next, go to your account, click on the “Help” icon in the form of a question mark at the top right, a list of questions will drop down, and below – “Send Feedback”:

Send Feedback to Google Support

Fig. 6 – Google Support Help

If you select the last option, you will see the same form you saw when you tried to contact Google Support from the search page. However, in this case the form is adapted to the account settings language.

Contact Google Support

Fig. 7 – Contact Google Support form

5. Feedback through Search Console

Another easy way to leave feedback through Google Search Console. For this you need a confirmed access to the domain.

Feedback from the Google Search Console

Fig. 8 – Review via Google Search Console

The page has the “Send Feedback” option on the left side menu at the bottom. This form also comes in handy when looking for options on how to contact a Google Operator.

6. Question in the community

The last method of solving problems by a “live” expert is to ask a question in a forum. Here you can get answers not only from Google, but also from other users. The method is suitable if the question is not urgent. But it is better to start with a search on your own. If you go to the Help Center, you will see many articles on all Google products.

Google help center home page

Fig. 9 – Help Center Google homepage

If your question is not one of the most frequently asked and the answer is not found in the search engine, then ask it yourself. You need to select a product, such as AdSense, and go to the community for it.

Adsense Community

Fig. 10 – Adsense Community Help

When you see the “Ask now” option, click on the link.

Community Question

Fig. 11 – Ask a question to the Google community

If we’re talking about Google Ads, users will be offered this help:

Google Online Tutorials

Fig. 12 – Free Google Online Tutorials

Google Ads YouTube Channel

Fig. 13 – Connecting via the Google Ads channel on YouTube

Let all your problems be solved quickly and clearly. There really are plenty of ways to get in touch with Google tech support – the main thing is to make sure the experts can help you. To do this, formulate the problem clearly and concisely, and if you need to attach screenshots for clarity, be sure to do so.

High-quality, sensible images are always a good illustration of text. But in addition to working “for the reader,” they also serve another function – to improve the site’s ranking in search engines, if this is not hampered by poor quality or slow loading. To do this, images need to be optimized.

And even though Google has learned to recognize images, optimization is still relevant for all of your photos and screenshots on website pages. Let’s talk about what photo optimization is and how to help search engines correctly identify image content on your web resource.

1. Basic image requirements

Search engines analyze content according to several criteria that help achieve query relevance:

  • high quality;
  • fast loading;
  • informative.

High quality images are designed for user comfort. It is good when the pictures are large and clear, if we are talking about photos – with high resolution. However, they should not be “heavy”, as they will not load well, and the page will want to leave – this already affects the rankings. It is worth using special tools that allow you to compress images without loss of quality, and create a suitable size images. We will talk about them in the section on editing.

To optimize both the mobile and desktop versions of the site is very important the fast loading of pictures. File sizes of different formats are very different. Google indexes JPEG, PNG, BMP, GIF, WebP and SVG image types.

They apply depending on what you’re illustrating the content with:

  • for photos, JPEG is the optimal choice;
  • for pictures or screenshots – PNG (graphic images, pictures with text) or SVG (vector drawings);
  • GIF is fine for moving images;
  • WebP is lightweight, but not yet supported by all browsers

In any case, all of these formats can be converted from one to another.

If you resize images to fit the scale of the page, downloading them at their highest resolution, your browser won’t have to adjust the size of the gadget and slow it down.
You will also need to optimize the loading of images on the site. First, check the storage location. For images to display correctly on your resource, it is better to store them on your domain or subdomain.

Optimizing images, storage on your domain

Fig. 1 – Library files in the admin panel of the PPCSEO site

Otherwise, using image search, users may go to the address of the resource where the picture is located and not the content. It helps to check Google’s search through images or the Tineye service.

Image optimization, image identification

Fig. 2 – Checking the preview of the article Instalending: stylishly about your brand

Content should not only be high-quality and beautiful, but also unique. This rule applies, among other things, to images. Search engines are looking for a variety of material in the output, so do not be lazy to change something in the picture: the background, the number of characters depicted.

The last point can be called the informative image. It is important to match the picture description – it should make practical sense and confirm the clarity of what is described in the content.

Optimization of pictures, matching the photo subject

Fig. 3 – Example of a slider with roses blog about ornamental plants Florium

If the text contains abstract or inaccurate information, then the picture or photo makes no sense.
But the behavioral factors of the site are also affected by the attractiveness of the pictures. This means that the image is pleasant to look at, the frame is well composed, the colors unobtrusive.

Users will often go to pages with these images. If it is a product, it is depicted on a neutral background in close-up, its differences from other positions are visible.

Optimization of images, the appearance of the goods on the site

Fig. 4 – Example of a good image of a product in Koni.ua

2. Searching and editing picture

Finding good pictures and pictures is not difficult. You can do it:

  • through a Google image search (go to Usage Rights, the default checkbox is “All”, set the filter to “Creative Commons licenses”);
Optimization of images, search photos with the license

Fig. 5 – Google image filters by licenses

Optimization of images, search photos in Google Images

Fig. 6 – Search of aphelander plant by images

  • by going to Rеddit, because its users agree in advance to the use of their published materials. You only need to sort the selection by section and date, the categories are on the right;
Search for pictures on Reddit

Fig. 7 – Images of users on Rеddit

  • by downloading the original picture template from a free photobank or photostock. Among the most popular photo stock sites are Free images, Freepik, Pixabay
Search for pictures at Freepik

Fig. 8 – Intuitive interface of Freepik

Let’s proceed to editing. Add visual appeal, crop and improve the image in other ways is easy in graphics editors. In addition to the well-known Photoshop, Canva has become a popular tool. Many of its elements and layouts are free.

Editing photos in Canva

Fig. 9 – Working with images in the program Canva

In this graphic designer, as in other programs, you can apply effects, use text animation, crop and crop photos.

3. Optimizing images for the site

What should be remembered about optimizing images to be noticed by search engines? Of course, images must be placed in the text, which corresponds to the query. Consistency in meaning – an obvious criterion for a well-chosen image.

Optimizing images, the photo meets the meaning of the text

Fig. 10 – Picture of the band on the official site

Spell out in Latin letters a brief appropriate description in the name of the file with the image. It is important to insert relevant keywords. But they should be as simple as possible. The name of the image helps to convey the content of the picture to the users of the site. For example, devushka_hippi_v_shliape.jpg. rather than 052.jpg:

Optimize images, the photo is named by number

Fig. 11 – Example of an article with pictures without titles

You can name the file in the native language – then, when you upload it to the site, the name is automatically transliterated. You can perform transliteration immediately online (f.e., in the service translit-online). Or you can write the title directly in English. Choose the variant you prefer.

To optimize raster images, which consist of pixels, we will save their quality as much as possible. To do this you will have to:

  • either scale the image by cutting off unnecessary pixels;
  • or reduce the color depth to a palette of 256 colors, which halves the weight.

A universal formula will help you determine the weight of the file: Length x Width x 4 bytes (weight of each pixel).

If you want to optimize vector images, which are usually saved in SVG format, we reduce their size and clear them of hidden elements.

Reduce weight without loss of quality you can with the help of programs:

  1. Compressor – reduces the weight of images by up to 90%. Has three degrees of compression: with loss of quality, without loss of quality and manual settings. There are paid and free versions. You can upload images in batch both to the computer disk and to cloud storage.
Reducing the weight of the image with Compressor

Fig. 12 – The Compressor program

2. Kraken – you can change the size of pictures and photos, use the batch conversion of files. There is a function for optimizing pictures, an archive with compressed pictures is easy to get by entering the url of the site and waiting a bit.

Reducing the weight of the picture with Kraken

Fig. 13 – The Kraken program

3. Imagify is unique in that it can be used to optimize all the pictures on a web resource at once. It’s very fast, and it supports JPG, PNG, PDF and GIF files. It can translate WebP files into other formats.

Image weight reduction with Imagify

Fig. 14 – The Imagify program

Google Pagespeed Insights can help compress images on the server. This tool measures the performance of the web resource and can give you advice on improving it.

Compressing the image size with Pagespeed

Fig. 15 – Google Pagespeed Insights program

The next step is to write the metadata for the images.

For the optimization you need the Alt (alt text) meta tag. This not only explains to the users what is shown in the image, if it doesn’t load, but also helps search engines to index the image correctly. This is the name of what is shown in a photo or picture, with a description in 3-4 words.

The allowed size of the alt – 125 characters, so it should be both informative and capacious, containing the appropriate number of keywords. For example, the alt=”two sheepdogs running with a stick” would be more logical for the picture below than the one below, duplicating the title of the article “Leashes, muzzles, and fines: why the new times will come”.

Alt tag doesn't correspond to the content of the image

Fig. 16 – Example of a bad alt meta tag in an article

If we are talking about an online store, where you fill out product/service cards, then it is advisable to specify the name and identifying attribute (name, brand, color or size). This will help search engines identify the image of the product. Below is not the most successful (the inscription “photo 1 Motokurtka” there is clearly unnecessary), but an example viola for a picture of the product.

Image optimization, product meta tag on the site

Fig. 17 – Example of meta tag for motoshop products

In the Title field we write the name of the picture or photograph. This is what will appear to the user who puts the cursor on the picture.

Optimize images, sample blog post image title

Fig. 18 – An example Title for an image in an antique furniture showroom blog

Ideally, the Title and Alt fields should be written differently, but it is better to fill them in the same way than to leave them empty. Keywords that search robots can notice should also be included in image captions.

There is an OpenGraph markup that helps promote content using social networks. It will increase the clickability of links to the site.

Image optimization, social media preview

Fig.19 – An example of a post image with micromarkup

So, with this markup, the post automatically looks neater – the image is filled in the right size, supplemented by a link and a title. Attractive previews will carry traffic from social networks. The easiest way is to use plugins for your site’s CMS.
If you build external anchor links to them, then the text must match the content of the image:

<a href=”https://example.com/ interior/home-design.jpg”> Home interior design photo </a>


So that’s what a checklist for optimizing images on a website looks like:

  1. When searching and processing images, remember that content is created for the user, but must meet the requirements of search engines, otherwise no one will find your pictures.
  2. Good quality, fast loading, visual appeal and conveying meaning these are the pillars on which the illustrative content is based.
  3. If necessary, we can edit (reduce weight, make it unique, keep the pictures in the right format for the site). To promote the content through social networks we install OpenGraph on the site.
  4. Optimize the images by filling in the Title and Alt meta tags for each of them. In the Title field indicate the name of the picture or photo, in the Alt field, respectively, a short description.

If you follow these recommendations, the images on your site will not only offer users a variety of content, but will definitely have a positive impact on traffic.

What is engagement, why are bloggers on Instagram, TikTok and other social networks so worn with it?

Because without engaged followers in the life of the account, promotion is impossible. Not even super-performance, aimed at growing your profile, but the most basic promotion. In other words, no one will know about you. And if you use the platform as a sales channel, they won’t buy your product. Because Instagram today is one of the most effective platforms for brand building, audience engagement and sales.

Let’s use Instagram as an example to understand this metric:

  • what is engagement;
  • what its components are;
  • how to calculate and increase the index.

1. What is engagement on Instagram

Engagement is users’ interactions with the account (likes, comments on posts and stories, saving and reposting of posts, views and reactions to stories). That’s why bloggers beg for reactions from subscribers – it’s engagement.

The more interactions a user has with their profile, the more often they see new content in their feed. These are engaged accounts, and such users are called engaged in the life and behind the scenes of the blogger/brand.

What are engaged accounts?

It’s the percentage of people on Instagram who have seen a post or post and are actually interested in it. That is, followers who follow and respond to the profile content. Users who are interested in the online and real lives of those they subscribe to. They are the engaged audience.

What engaged Instagram accounts give the profile:

  • shows and reaches;
  • growth of recognition and trust with subscribers;
  • content virality;
  • getting into the Recommended;
  • sales.

The more people see your content, the more popular you are, and the more chances the account has to get into Recommended. And Recommended is filled based on your interests as a user: if you like and save Riles with haircuts / makeup, like and comment on the profiles of hair stylists and makeup artists, or save similar posts, you will get to this section of Instagram similar in theme pictures and videos.

Engagement in Instagram Recommended

Fig.1 – Recommended based on interests (2 different accounts)

Recommended today is the way to go. The more audiences see you, the more interest they will show. This way you increase your chances of gaining subscribers and active users who will be interested in your products.

2. What engagement is made up of

The term engagement applies to content on social media.

What content on Instagram includes:

  • main feed posts (photos, videos, IGTV, rils);
  • stories.

And for each type of post, engagement will be different because each type of content accounts for different interactions.

A post’s engagement metric includes:

  • “Like” marks;
  • video views;;
  • comments from users;
  • direct submissions;
  • saving yourself to a selection;
  • reposts in stories.

For stories, these are:

  • replies (Direct message or reaction);
  • reposts.

In a broader sense, engagement also includes:

  • subscriptions and unsubscribes;
  • mentions @;
  • branded hashtags #;
  • clicks on a link in a post.

Because these metrics directly or indirectly affect growth, account promotion, and ultimately sales.

The more subscriptions, and the more targeted ones, the more likely you are to get more likes, comments, and other reactions.

Mentions and branded hashtags contribute to memorability and recognition among users. A follower has tagged you in a post, photo or stories – he wants to get the brand’s attention.

What tagging means:

  • hidden advertising (or anti-advertising if the tag has a negative message);
  • a request for the brand to draw attention to itself;
  • showcasing familiar brands (who people are referring to in the post).
Engagement in Instagram Mentions

Fig. 2 – Mentions in different types of Instagram content

Whether it’s a positive or negative mention, you’ll have to work into it (repost, reply, likes, reactions). For example:

Engagement in Instagram responses in stories on UGC

Fig. 3 – UGC response options: repost, reply, like, react

In addition to mentions, you get user-generated content (User-generated content or UGC). It can be not only reposted in a post, but also posted to your profile, if the picture is beautiful and meets all the visual requirements for the image on the brand account.
To you – a mention + new content (story or post).
To the subscriber – attention from the brand, knowing that their voice is valuable.

The same situation with branded hashtags:

  • to the brand – plus mention and recognition;
  • to the user – display by hashtags and a theoretical increase in likes/comments/savings by the tag.

Increase your online reputation by giving feedback to users.

Track clicks on links in posts.

The social network’s built-in tool, the sticker, is used for this purpose. And since October 27, Instagram announced that every user now has the ability to post a link in a stories. Let me remind you – previously the Link sticker was only available to profiles with 10,000 followers. Take advantage of the new feature!

Engagement in Instagram using the sticker in stories

Fig. 4 – Using the sticker in stories

How can I use the Link sticker?
Attach the UTM tag to the products you advertise, or any other products, and follow the clicks on the sticker in Statistics. This way you can see if users click on your links. In addition, all clicks on the UTM tagged link will be shown in your traffic sources in Google Analytics.

3. How to calculate engagement on Instagram

Usually the engagement ratio, ER, is understood as an indicator.

ER is the sum of all reactions to the content divided by the number of subscribers to the profile.

You can calculate engagement manually or automatically. As a rule ER is calculated for separate posts.

The formula for calculating ER of a post:

Formula for calculating ER

Approximate ER figures for accounts depending on the number of subscribers:

  • up to 10,000 – 10-20%;
  • 10 000 – 100 000 – 5%;
  • 100 000 – 1 000 000 – 3%;
  • over a million – 1%.

You can find different figures in other sources, and they will still only be approximate values. Because the number and quality of subscribers each profile is different, as well as the subject matter. And keep in mind that the more subscribers an account has, the lower the engagement rate will be.

Hootsuite and We Are Social provide these guidelines for content engagement on Instagram for business accounts:

Engagement depending on the post type

Fig. 5 – Engagement on Instagram based on post type

  • for all types of posts the ER norm is 1.94%;
  • photopost – 1.18%;
  • video post – 1,5%;
  • carousel – 3.15%.

Carousel is the most attractive type of content on the social network. This is logical and understandable, because the mechanism considers swipes in carousel as an active and useful action – if the user stays too long and looks through the photo, it means that the post content is interesting for him.

Since October 21, you can use Instagram Insight’s own statistics to calculate ER stories. It is available if you have a connected business or professional account.

Instagram stats tab Engagement

Fig. 6 – Tab Involved accounts

We are interested in the Content Interactions section, click on the i icon:

The concept of engagement in Instagram statistics

Fig. 7 – Statistics (what Instagram means by engagement)

Let’s now calculate the ER for a post with this data. There is a “Statistics” button under each post, click on it and look at the reactions.

Statistics of interactions of a post on Instagram

Fig. 8 – Post interaction statistics

Initial account data:

  • subscribers – 445;
  • likes – 53;
  • comments – 16;
  • likes – 53; comments – 16; preservations – 4;
  • reposts – 0.

ER = (53 + 16 + 4) / 445 * 100% = 16.4%

16% is normal for a small personal account.

There is no formula for calculating ER stories as such. But there is a method I described in the article Raising Engagement in Stories. Personal experience. Go ahead and count it. You will definitely need connected Instagram stats (i.e. business or professional account/author account).

*The stats connection is free.

Video ER tracking tip: Users often interact with a video by watching it, not by clicking the “Like” icon. So for video analytics, use reach or comments to get more truthful data.
It’s the reach, not the displays, because the reach counts unique users, while the displays record all views, including repeat views. And a person can view the same video multiple times.

4. How to increase the engagement index

The main thing to do to increase ER is to post stories and publications. They’re what subscribers respond to.
And of course, do not abandon their followers without feedback (in paragraph 2 talked about this).

What you can offer today:

  • be active in stories – do not need to post just anything, think about what topics you want to cover in posts and try with a small – a daily morning greeting;
  • use Instagram stickers, make up games with them;
  • ask questions and encourage subscribers to write in Direct – if the question is voluminous, you can write a post based on it to cover the topic in detail, or hold a live show with a breakdown;
  • write informative posts that invite dialogue and commentary;
  • post carousels – I wrote above about the usefulness of this format (preferably 1 slide = 1 thought, and keep the text readable);
  • create content that you want to keep (book/service/application collections, stories for a few pictures, instructions – whatever fits your niche or fits in with the general concept of your profile);
  • do live broadcasts and save them in your profile;
  • use the format reels, because it get into the Recommended – short video-lifestyle, they are usually fun and easy.

It’s very easy to tell you how to do it, but you still need to show examples and try to implement the suggested methods yourself.

Here are a few examples of games from the stories:

Raising engagement Playing with stickers in stories

Fig. 9 – Post-it game from @stary_lev

VSL used two types of stickers at once: a window with the answer and a quiz. The mechanics are simple, and if the subscriber doesn’t know the answer, he will pass by.

Increasing engagement game in posts

Fig. 10 – Simple stories game by @zhyvy_prosto

Zhyvy just sees a quiz with a “Yes/No” poll. The mechanics are easy to do – only 1 sticker is used. After you can draw a rough portrait of a subscriber and post what resonates with the majority of the profile audience.

Increasing engagement in posts

Fig. 11 – Game from the official @rammsteinofficial 

And the SMM-manager of the band’s account held a “song vs. song” battle: in each round, subscribers chose 1 out of 2 tracks offered. The winner of the battle went on to the next round. So we found out the 3 most popular songs of the guys: Sonne, Du Hast and Ohne dich.

Using stickers is the easiest and most convenient way to make an interesting story and get your subscribers to participate in it. Try it.

How you can organize and conduct a live broadcast:

Warming up before a live broadcast

Fig. 12 – Warm up and the live stream itself on @denominant

Where do I get ideas for live broadcasts?

The easiest way is to ask your subscribers. Post a stopis with a reply box, have users post what’s important and interesting for them to know.
If your version – the box will remain empty, ie willing to respond will not be, then we are looking for the idea ourselves. Analyze the posts and comments, responses in Direct – what subscribers asked, what they reacted to. As a result, you will have several topics for analysis.

If you sell something, you need an audience that will buy your products. Targeting is a very good method, but it requires a cash infusion. And engagement-boosting tools are conventionally free if you manage the account yourself, not an SMM specialist.
In the first case, you pay with your time for the selection of ideas and the development of interesting stories.
In the second case, you also pay with your own money to pay the manager, designer and photographer. And the primary content in any case is generated by you, because the business is yours, and you better know the answers to the questions in your niche and the information that interests subscribers and buyers.

The main points of raising engagement have been considered. Try all tools. It is obligatory. Without testing, the theory will remain as immovable knowledge, which is of no practical use.

Target subscribers and high ER!

The Google Partners program gives advertising agencies and individuals who manage Google Ads accounts on behalf of companies the opportunity to get the most current and useful tools for running Google Ads campaigns. In particular, access to reports on new Google products and closed Beta’s that have not yet been released. It is available in 43 languages in more than 60 countries.

When you join the program, you’ll be able to become a Google Affiliate. You can learn about it by the assigned badge in your Google Partners profile. Typically placed by the company on the Home page, in the footer of the site, or in the awards and certificates section of the site.

News from 2022 of Google Partners Program

This program offers three levels of partnership: Member, Partner and Lead Partner. The higher the level, the more opportunities and benefits a company has with Google. Accordingly, it is most advantageous to get into the Premium Google Partners ranking.
In order to get Partner status, you need to meet the requirements, the fulfillment of which is checked on a daily basis. The requirements for the Partner level in 2022 are as follows:

  1. Optimization rate in the managing Google Ads account must be at least 70%.
    Advertising spend in managed accounts must be a minimum of $10,000 in the past 90 days.
  2. At least half of the company’s strategic ad planners have been certified in Google Ads, but a maximum of 100. Having at least one certification for each product family (search network, CMC, video campaigns, sales campaigns, app campaigns) with a minimum spend of $500 in the past 90 days.

Lead Partner status is available to approximately 3% of the total number of companies in each country. They are the ones who receive the Google Lead Partner badge. The status itself is reviewed annually. The best participants are selected according to the following criteria

  • customer base growth (current and previous years are compared);
  • Customer retention (percentages based on current and prior year numbers)
  • investment in products other than search advertising (determined by the percentage of spending on campaigns, considered for each calendar year)
  • advertising expenditures for the year (determined by the sum of expenditures in all managed accounts for each calendar year).

In February 2022, the following digital marketing companies were awarded Google Lead Partner status as part of the new Google Partners program:

  • ITForce;
  • Promodo;
  • Netpeak;
  • Webpromo;
  • Livepage;
  • Aweb;
  • OdesSeo;
  • Turboweb;
  • Omelyanenko.pro;
  • Artjoker;
  • M. System;
  • Q-SEO Digital Agency;

This list is incomplete; only those with a clickable link to the Google Lead Partner badge on their site are presented here.

Every website owner wants to reach the top by keywords and make his web resource the most popular in the niche. Complex website promotion is achieved by a combination of efforts and methods that are applied. But now let’s talk specifically about getting into the index, in particular – about a new way to speed up the indexing of the site. We’ll talk about the tool Google Indexing API, which will prove to be indispensable.

The new API will help search engines crawl your site if not instantly, then faster than with Sitemap files. Despite the recommendations of John Mueller on Twitter, according to which he suggested using Google Indexing API only for job search sites and resources with direct translations, in practice the tool works with any type of data.

1. Benefits of the Google Indexing API tool

With the new API you can:

  • index content faster, so the site will rank better;
  • improve the quality of user traffic by keeping the information on the site up to date;
  • as a result rank higher in search results than competitors.

Let’s look at the step-by-step algorithm for its installation.
First of all, download the file (plug-in module) of the tool. The convenient way you choose.

2. Preparation: create an API project

So let’s get acquainted with the Google API console.

Google API Console

Fig. 1 – Google API Console

Click on the link and from the list of options select “Create a new project”, and then – “Continue”. If you get to the next screen, it means that everything has been successfully created.

Creating a new project on Google Cloud Platform

Fig. 2 – Google Cloud Platform New Project

Next you need to create a service account. Select the project you just created, go to the next screen and click “Create Service Account”.

Create a service account

Fig. 3 – Account creation service

After filling in the project name and description, copy the service account ID – it looks similar to email.

Name and description of the project

Fig. 4 – Project details

Click “Create and Continue”, then change your status to “Owner” and click “Continue” again:

Status change to Owner

Fig. 5 – Change account status Owner

“Done” – and now you can download the file that contains your API key. To do this, click on the three vertical dots in the “Actions” column. Select the “Manage keys.
When you go to the next page, click on “Add Key” and select the option “Create a new key”:

Creating a new key

Fig. 6 – Add key

You will be prompted for the key type, select the JSON format, which is the default. Press “Create”:

JSON Format Selection

Fig. 7 – Create key and select JSON format

If you have done everything correctly, the .json file will automatically load in your browser.
Once we’ve verified that the API key has been successfully created, we confirm ownership of the service account in Google Search Console.

Why this is important:

  1. This way you will have access to sensitive information about Google search results related to your site.
  2. You’ll also be able to influence how they look and function in search results.
  3. A confirmed owner can give other users full or read-only access to the account.

The ways in which you can verify ownership of an account are fully explained in Google Help.
When you’re done verifying your resource, you’ll need to open the Google Search Console, select your resource on the left, and click the “Settings” option, also located on the left, but below, and marked with a gear wheel.

Next, click on “Users and Permissions” – the triple dot next to the account – the top right “Add User”. A pop-up window should appear. It prompts you to enter the service account ID in the “Email Address” field. When you have given full access to the account, click “Add”.

Adding a user

Fig. 8 – Add user

The service account should appear on the screen as the new owner.
After making sure that the service account is added as the owner of all the sites in Search Console, you will be able to use one project, service account and JSON API key on several web resources. This is at least convenient.

3. Configuring Google Indexing API plugin in WordPress

There are three options for installing the Indexing API plugin:

  1. Using the WordPress admin panel:
    WordPress Control Panel → Plugins → Add New:
WordPress dashboard, add plugin

Fig. 9 – Adding a Plugin to the WordPress Dashboard

2. Unzip the zip file to your computer, and then upload the new fast-indexing-api folder to your server in the /wp-content/plugins folder.

Downloading the Instant Indexing Plugin

Fig. 10 – Plugin Instant Indexing, download

After installing the plugin, go to Rank Math in the WordPress admin, which is in the panel on the left. Select the Instant Indexing Settings sub-item. On the first tab of Google API Settings, paste the contents of your JSON file or just upload it.

You will need to select the types of messages that the Indexing API should send Google requests to crawl the website when you publish or update your posts. Don’t forget to click “Save Changes”.

Plugin Instant Indexing, settings

Fig. 11 – Plugin settings Instant Indexing

And the final step is to use the Google Indexing API. The goal is to instantly index any post or page on your site.

Find the “Console” tab at the top of the page, go to the “Instant Indexing” sub-tab and enter a URL, one or more, in the field with the same name. Press the “Send to API” button and you will see the “Done” notification at the bottom:

Instant indexing with a plugin

Fig. 12 – Alert Done, instant indexing

In fact, you don’t need to specially go to the tab and enter URLs as a list. You can do this more easily, in the “WordPress Posts” section. There’s an option there to update each post or check its status:

Indexing in the Posts section

Fig. 13 – Instant indexing option in Posts section

That’s it. Now you can index the pages of your web resource faster than usual.
To check if Google has indexed the page, you can use access logs.
It’s worth noting that this is a separate plugin that works independently of Rank Math, although the developers recommend using them together. And remember, you can only request indexing of URLs in that domain and not other websites, even if they are validated using the same account.

4. How to fix the most common bugs

It is also worth saying a few words about the difficulties that arise. At the initial stage, they occur to every user.
1. If access is denied, that is, it is not possible to confirm the ownership of the URL, you need to make sure that the service account is listed as the site owner in Search Console.
2. If the requested object is not found, you will need the API console to publish/update the page once. Then you can use the Get Status action.
3. If the Indexing API has not been previously used in the project [name] or is disabled, you will only need to copy and paste the URL into your browser. The plugin should open, select your project in the list that opens at the top and turn on the API.
4. If you get an “Error not defined” message, most likely you are trying to submit a URL from another resource for indexing. Make sure that the URLs are in the same domain as the one from which you’re initiating the indexing requests.

Let your web resource benefit from this new tool!

Seeing a modern site with a user-friendly interface, you want to borrow its features to promote your own web resource. Perhaps the first question that arises is the choice of its software, which is also called the CMS, or engine.

Surely you will need to know the CMS of the site and when developing a site from scratch.  Despite the first thought that you can not cope with this without knowledge of the servers, this is completely different. Today, we’ll talk about how to understand, on which engine or framework developed the site you came across. But first let’s understand what the difference between them.

1. Engines and frameworks: on which the site is made

CMS (Content Management System) – a content management system. Without going into the technical features of the web resource, the administrator can use it to manage the information. For example, to add, edit and delete text, audio and video. It is also possible to create new web pages, edit product catalogs in online stores and do many other things online. Today the option to customize seo-parameters is also particularly relevant.

Each engine has its own administrative panel tools, its own features and design implementation. The most popular CMS are considered WordPress, Joomla and 1C Bitrix, a little less – Drupal and OpenCart.

The advantages of developing a website with CMS:

  • no special knowledge and programming skills are required;
  • if you need instructions, it is easy to find related documentation on the web;
  • site capabilities can easily be expanded by using plug-ins;
  • development is already there, you will need the design, content and configuration options.

As for frameworks, they are a set of certain blanks for the software platform. It is a kind of template with built-in tools that you can make additional changes to, but you don’t have to write all the code from scratch. A framework is an intermediate software product between a CMS, where the user doesn’t have to invent anything, and the written program code, which you really need to be able to do. It gives ease of development and reduces the cost of creating web services, but the openness of the code requires a separate security solution.

In addition, frameworks solve problems such as working with the file system and error handling. Applications created with their help are much easier to refine, because the structure is automated. Filling, on the other hand, largely depends on the tasks at hand. Frameworks are tied to programming languages or specific technologies – the final quality of the product and the accompanying technical support is highly dependent on the qualifications of the original performer.

The advantages of developing a website with the help of a framework:

  • the ability to actively modify the web resource (less restrictions on functionality);
  • higher performance, there are ready-made packages to complement the software product;
  • error testing increases security.

2. Methods for determining the CMS: trying manually

So, what methods can be used to check the CMS, to understand how the resource looks good to you.

1.  The engine in the footer of the site

The easiest place to start is to see if this information is written in the footer of the site, if it is supposedly created based on a template. The name of the CMS may be written in fine print at the bottom, but as a rule, modern, visited sites disable this option.

How to determine the CMS of the site, an example based on Joomla

Fig. 1 – Example of a site based on Joomla

2.  View of raw links

The visual appearance of links to the site can also tell a lot. The only point is that they must not be processed by the URL generator. Accordingly, WordPress will show the link as site.com/r=123, Joomla – as site.com/content/view/12/345/, the other engines will also show a different kind of links, they can be googled.

Raw link

Fig. 2 – Example of raw link on the site of Kiev planetarium

3.  Login to admin panel

To find out the CMS, you can try to enter a link to log in to the admin panel of the site. Me attachments of different engines, pick up the right combination. Guessing is not difficult, since there are not many common engines:

  1. WordPress – site.com/wp-admin/.
  2. Joomla – site.com/administrator/.
  3. 1C Bitrix – site.com/auth/.
  4. Drupal – site.com/user/.
  5. OpenCart – site.com/admin/.
Link to login to PPCSEO admin area

Fig. 3 – Example of logging into the admin area, the site of PPCSEO

If the combination does not fit, then either the resource is not in the CMS, or use another way to determine the platform.

4. The source html code

Pressing the key combination Ctrl + U in the browser you can open a tab with the source html code of the site. The meta tag “generator” helps to determine the type of CMS more accurately: as a rule it is specified in the structure. For example, <meta name=”generator” content=”WordPress 3.5″ />.

In our case, however, the option of writing looks different, but still can be defined CMS:

Site code with CMS

Fig. 4 – Example of site code specifying a CMS

On many sites meta tag “generator” is removed, so it is easier to use other options.

5. Path to design files

On the page of the site code need to find links to css and js design files. They will be different for each CMS. In WordPress root you will see wp-content or wp-includes. And, for example, in Drupal it will look like /sites/default/files.

Path to design files

Fig. 5 – Example of the path to the design files

6. Robots and service pages

Regardless of what engine the site is on, it has a file robots.txt, which is responsible for indexing, as well as a ban on the display and duplication of technical pages. So, let’s open the site and complete the address bar “/robots.txt”. Learning the names of directories, we will understand what CMS is used in this case.

By analogy with the previous example, take WordPress and Drupal engines: they can be distinguished by the lines “Disallow: /wp-admin/” and “Disallow: /?q=admin/”.

7. Headers http:/

To understand whether the content is accessible to search engine robots, you must sometimes check the response of the server. How do I know the CMS of the site – information about engines contained in the http-headers response. To check them, it is easy to use a service like Checkmy . You enter the address and send a request.

How to find out the CMS of the site, Checkmy service

Fig. 6 – Interface of Checkmy service

String X-Powered-CMS or option Set-Cookie can help in search. It is worth to specify a URL with the main protocol, to avoid overloading the information.

3. Automatic check of CMS site – connect online services, extensions and parsers

If the result is not impressive, you can use special programs. Their principle of operation is generally similar: you only need to enter the URL you want and get the result.

Among the best programs that the online world is ready to offer users were these:

  • ITrack – the leader in prevalence, it has more than 60 management systems;
  • ITrack service

    Fig. 7 – The interface of the service ITrack

    • WhatCMS – convenient, defines 400 different engines and programming language;
    Service WhatCMS

    Fig. 8 – Interface of WhatCMS service

    • 2ip – simple and clear interface, detects up to 70 CMS, but sometimes gives false results;
    Service 2ip

    Fig. 9 – The interface of the service 2ip

  • Built With – can show not only the engine or framework, but also the analytics of the web resource, so the data you need is located in the “Content Management System” at the bottom of the page.
  • Built With Service

    Fig. 10 – Interface of the Built With service

    There are also browser extensions that automatically detect the engine or framework, either as a subset of the desktop programs listed above, or as an independent development. They work through Chrome and other browsers. These are even more convenient tools, which almost in one click answer the question of how to find out what platform the site is made on. In their ranking are Wappalyzer , supported by most browsers, and WhatRuns , which is slightly inferior.

    Wappalyzer service

    Fig. 11 – The interface of the Wappalyzer service

    Service WhatRuns

    Fig. 12 – Interface of WhatRuns service

    We cannot avoid mentioning parsers, which can be desktop or server based. They gather information based on the parameters you set and define the data you need. For example, they help to solve SEO problems regarding indexing or backlinks. They will also determine the CMS. The most common among these tools is A-Parser : it gives the necessary information quickly, but only has a paid version.

    A-Parser Service

    Fig. 13 – A-Parser interface

    Thus, there are a lot of options on how to find out the engine of the site you like. Whether you are going to use the most convenient program on a permanent basis or resort to manual methods of determination several times depends only on your further intentions. Making a quality web resource is difficult, so you’ll need to look closely, not only to the interface and the admin panel, but also to study the parameters of analytics in depth, and in addition, to communicate with experienced webmasters. But the result is worth it. Good luck in this hard work!