- 1. Что дает скликивание рекламы
- 2. Как понять, что вашу рекламу скликивают
- 3. Как выкручиваются мошенники
- 4. Как защититься от скликивания
Скликивание рекламы – это обманный способ конкуренции в контекстной рекламе. Он представляет собой нажатия на объявления с целью потратить бюджет рекламодателя. Немаловажно то, что это не случайные клики, а именно умышленная накрутка – понижение позиций конкурента нечестным путем, фактически провал его рекламных кампаний.
С помощью скликивания рекламы конкурентов рекламодатели пытаются снизить их позиции в рейтинге (поисковой выдачи или баннеров), чтобы бюджет расходовался, а конкретные объявления не показывались и конверсий не было. Для этого либо специально нанимают работников, либо создают программы, выполняющие накрутку вместо людей. Очевидно, что это незаконные действия, и пусть законодательство еще не наработало практики эффективной борьбы с этим видом преступления, его можно считать подвидом финансового мошенничества при помощи интернет-технологий. Поэтому в профессиональной среде скликивание называют также клик-фродом от англ. fraud – мошенничество.
Чаще накрутка кликов встречается в тех конкурентных сферах бизнеса, где трафика много, коммерческий спрос есть и стоимость клика – высокая. Например, часто затрагивается финансовая тематика, также атакам подвержены популярные сайты с продуктами питания и товарами для семьи. Кроме того, clickfraud бывает ручного и автоматического типа. Первый выполняется непрофессионалами, его легче обнаружить поисковикам и компенсировать рекламодателю затраты. Второй использует боты и специальные программы для скликивания рекламы. Здесь многое зависит от изощренности алгоритма.
1. Что дает скликивание рекламы
Причин для подобного мошенничества у недобросовестных бизнесменов на самом деле много.
- Конкуренции за ключевые слова становится меньше – следовательно, реклама мошенников набирает популярность, можно снизить собственные расходы на клики.
- Расходы на рекламу у конкурентов повышаются, но при этом она не доходит до целевой аудитории – потребитель не видит объявлений.
- У мошенника увеличивается трафик и повышаются позиции в выдаче, при этом действия не требуют больших усилий.
2. Как понять, что вашу рекламу скликивают
Заметить, что с вашей рекламой что-то не так, довольно легко, если внимательно анализировать данные кампаний и отслеживать изменения.
Во-первых, дневной рекламный бюджет быстро заканчивается, значит, без видимых причин постоянно приостанавливается кампания в Google Ads. Если перед этим не было отмечено каких-либо внесенных корректировок, которые могли бы повлиять на поведение пользователей, дело может быть в действиях конкурентов. Впрочем, иногда недействительные клики показывают лишь то, что кампания настроена не очень корректно и требует изменений.
Во-вторых, если много некачественных кликов появилось в рекламных кампаниях, это тоже неспроста. Видимо, это умышленные действия конкретных людей. Особенно если переход на страницу произошел буквально на 1-2 секунды. После этого посетитель сразу покидает сайт. Возможно, здесь орудовал бот для скликивания рекламы.
В-третьих, показательным будет естественный сезонный спрос на ваш товар или услугу. Данные с вашего сайта не должны сильно превышать среднестатистический показатель. И если средняя востребованность за год по вашим данным сильно отличается от имеющихся на данный момент, это тоже повод задуматься.
В-четвертых, признак скликивания конкурентов – если с геотаргетингом компании не совпадает источник трафика. Не может приходить множество потребителей оттуда, где предложенных товаров или услуг нет.
Таким образом, соотнесем наличие в Google Ads высокого уровня отказов при повышенном количестве кликов и отсутствии конверсий. Сочетание всех этих факторов и скажет о том, что дело именно во фрод-атаках.
3. Как выкручиваются мошенники
Отличать добросовестные клики от мошеннических становится все сложнее.
- Время, проведенное ими на сайте, всегда разное. Они имитируют обычных пользователей, а значит, стараются вести себя так, чтобы не подпадать под закономерности.
- Те IP-адреса, с которых совершаются переходы, тоже не повторяются.
- Боты, которые скликивают рекламу, могут появляться на сайте круглосуточно, закономерности их посещения сложно вычленить – посещают различные ресурсы с различных устройств, как стационарных, так и мобильных.
4. Как защититься от скликивания
Ряд мер пользователь может принять самостоятельно. Для этого ему придется проанализировать те критерии в Google Ads, которые предположительно несут большой поток трафика, и по одному исключать их. Например, с каких браузеров больше всего переходов на сайт, из какого региона приходит много посетителей, и т.д.
Когда будет понятно, какие сегменты задействованы в скликивании, придется создать аудитории тех, кто мошенничает, и работать с ними отдельно – установить понижающие корректировки на них и на аудиторию с похожими критериями.
Если есть конкретные очаги, подверженные скликиванию рекламы – объявления или ключевые слова – то отключайте именно эти очаги в рекламной кампании. Исключите из показа ресурсы, с которых поступает нецелевой трафик, запретите показ по определенным IP-адресам. Ниже приведен пример такого исключения.
Рис. 1 – Исключение IP-адресов в Google Ads
Можно также воспользоваться другими временными способами:
- запустить новую кампанию с другими идентификаторами;
- включать и выключать рекламные кампании в различное время;
- добавить в список минус-слова для того чтобы сделать поиск более точным.
Можно проверить по IP с помощью меток рекламных систем: так, включение авторазметки GCLID в рекламном кабинете Google Ads добавляет в URL объявлений параметр для отслеживания офлайн-конверсий и эффективности. Это позволяет определить кампанию, стоимость клика и ключевое слово, связанное с переходом на сайт. Аналогично поступает Facebook, при клике по URL автоматически добавляя к нему адреса страниц. Эта метка выглядит как FBCLID.
Не только сами рекламодатели активно ищут способы борьбы со скликиванием – в этом заинтересованы и поисковые системы, поскольку на их репутации это тоже сказывается. Так, центр качества рекламы от Google отслеживает клики по каждому объявлению и обнаружив подозрительное поведение, автоматически возвращает рекламодателю стоимость клика.
Что касается защиты от скликивания, то методы Google постоянно совершенствуются, они сочетают в себе и ручные, и автоматические способы фильтрации. Суммарно учитывается более двадцати параметров, и каждый из них влияет по-своему. Показателям присваивают коэффициенты. Каждый новый клик заново анализируется и параметры пересчитываются. Если алгоритмы поисковика решили, что этот клик недействительный, то система отслеживания его отфильтрует, не учтет в статистике и не спишет за него средства.
В Google Ads есть Форма для оценки качества кликов, в которой пользователь может описать свою проблему и оставить контактные данные для связи. Защита от скликивания Adwords предполагает, что вы предоставите копии ваших веб-журналов или других данных отслеживания, где приведены рассматриваемые сведения. Специалист свяжется с вами одним из трех указанных в форме способов.
Рис. 2 – Форма Google для оценки качества кликов
5. Выбор специальных программ для борьбы с фрод-атаками
Также можно воспользоваться специальными сторонними сервисами для защиты от clickfraud. Программы от скликивания рекламы бывают достаточно эффективными для того, чтобы выявить недействительные клики и настораживающих пользователей.
Критерии, как выбрать хороший сервис:
- Наличие бесплатного тестового периода – он дает понять, есть ли необходимость в постоянной борьбе с атаками, помогут ли сервисы вам.
- Интеграция с веб-ресурсом без привлечения разработчика.
- В идеале сервис должен отслеживать и банить не только IP, но и устройства, с которых идет скликивание.
- Возможность отследить долю фрода с площадок в КМС.
Неплохо себя показали clickfraud.ru и clickcease.com. В частности, последний лидирует по популярности. Его преимущества – интуитивный интерфейс, блокировка IP, с которых скликивают рекламу и много других положительных свойств. Ниже приведен скриншот аналитики в этой программе.
Рис. 3 – Скриншот из сервиса Clickcease: аналитика посетителей и кликов
Таким образом, от скликивания невозможно защититься заранее, но вовремя распознать и победить эту проблему вполне реально. Пусть и не существует универсального способа борьбы с этой неприятностью, но каждый рекламодатель может уберечь свою рекламу от нецелевого трафика, а бюджет – от слива средств.
Вы поймете, что задача решена, когда всплески трафика на вашем сайте будут урезаны, а расход бюджета сократится до прежних показателей. Ваши инвестиции в рекламу должны окупиться при меньших затратах. Внимательность к динамике изменений ваших рекламных кампаний никогда не помешает.