У березні Facebook презентував нову серію відеоінтерв'ю під назвою «SMM-навички». Серія складається з семи коротких відеокліпів, записаних менеджерами успішних компаній. Колеги готові поділитися своїми напрацюваннями, аби поліпшити результативність соцмереж – підвищити відгук аудиторії та збільшити її залученість.
Кожне відео містить інформацію про використання рекламних інструментів Facebook для просування брендів. І має декілька відмінних лайфхаків – навіть ті, хто добре розбирається в тематиці, напевно, знайдуть для себе дещо корисне.
Вже випущені 4 відео, в яких висвітлювалися актуальні питання. Так, у першому епізоді засновник і генеральний директор бренду спецій Diaspora Co. Сана Джавера Кадрі виділила три поради:
- Фотографії та естетичне сприйняття бренду – ось що варте витрачених на це зусиль.
- Дозвольте аудиторії інформувати ваш контент – легше зрозуміти, чого вона хоче, якщо поставити питання в коментарях до повідомлень.
- Варто прив'язати публікації в соціальних мережах до магазинів Facebook та Instagram. Взаємозв'язок вашої історії контенту з вашими продуктами може допомогти поліпшити зв'язок зі споживачами.
У другому відео інтерв'ю дає Лоріза Макміллан, голова соціальної служби Unbothered. Вона вважає, що:
- Дуже важливий UGC (краудсорсінг користувацького контенту) як інструмент побудови комунікацій. Власнику невеликого бізнесу варто лише прокоментувати фото з Instagram, і компанія готова розмістити його в своїй стрічці. Це може бути відмінним способом зміцнити позиції бренду в інтернеті.
- Якщо у вас є чіткі параметри того, як повинні виглядати брендовані публікації, це може зіграти велику роль у встановленні впізнаваності та ідентичності бренду.
- Керувати своїм контентом зручно за допомогою Facebook Creator Studio. Макміллан хвалить можливості сервісу в області аналітики і планування.
Третє відео з серії включає поради щодо ефективного маркетингу від Джолін Сим, директора MOB, агентства цифрового маркетингу. Ключові поради Сім:
- Купуйте рекламу, яка відповідає вашим бізнес-цілям. Переконайтеся, що ви маєте на увазі остаточний результат для кожної кампанії.
- Реклама в Messenger може бути відмінним способом налагодити особистий зв'язок з клієнтами та часто може включати автоматизовані елементи, щоб знизити навантаження на відповідь.
- Брендам варто враховувати динамічну рекламу Facebook, яка автоматично показує потрібні продукти людям, які проявили інтерес до вашого бренду.
У четвертому відео з цієї серії викладаються ключові поради про те, як вчитися у вашій аудиторії та відповідним чином адаптувати свій підхід в SMM від команди Persol.
1. Органічний і платний контент урівноважують один одний для максимального збільшення охоплення та зростання. Ставлячи за мету максимальне залучення аудиторії, варто починати з органічних продуктів та потім використовувати платні публікації, щоб посилити сильний контент, показати продукт, і в кінцевому підсумку залучити нову аудиторію.
2. Розуміння аудиторії вашого бренду також є ключовим, що поширюється на використання користувацького контенту в вашому підході. Це може допомогти зміцнити зв'язки з брендом, що має вирішальне значення для максимального залучення в обміні повідомленнями. Кожна платформа вимагає окремого підходу.
3. Слухайте свою аудиторію. Безумовно, брендам варто прислухатися до того, що говорять їхні клієнти, і брати їхні думки до уваги. Persol прагне активно взаємодіяти з клієнтами, щоб максимізувати взаємодію зі спільнотою та дізнатися більше про їхні переваги. У цьому зручність соціальних мереж – не потрібно чекати, поки люди прийдуть і розкажуть свої історії, можна запитати їх.
Стежити за продовженням серії відеоінтерв'ю можна на сторінці Facebook.
