В Яндекс.Метрике появился онлайн-чат с техподдержкой



Источник - yandex.ru

Теперь можно задавать вопросы о работе с Метрикой прямо в интерфейсе и получать ответы на них еще быстрее.

Раньше при обращении в поддержку по телефону нельзя было обмениваться скриншотами или ссылками на раздел Справки, а также долго приходилось ждать ответа оператора по телефону. Теперь специалисты ответят сразу — за 1-2 минуты или быстрее. В чате сохраняется вся история переписки, вместе с картинками, ссылками, файлами.

В течение 6 месяцев поддержка Метрики в качестве теста отвечала и в онлайн-чатах, и по телефону. Ответы на вопросы пользователей в чатах занимали в 3 раза меньше времени, чем по телефону, а количество решенных вопросов значительно выросло. Поэтому Метрика внедряет помощь в чатах для всех клиентов.

Позвонить в Метрику больше нельзя — по всем вопросам обращайтесь в удобный чат службы поддержки. Специалисты Метрики отвечают с 6-22 по будням и с 9-18 по выходным и в праздничные дни.

Поделиться:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: